Nasza Historia
Premium Coaching powstało w 2009 roku z pasji do doskonałości w obsłudze klientów. Założyciele firmy, pracując przez lata w luksusowych hotelach i ekskluzywnych butikach, zauważyli ogromną lukę na polskim rynku w zakresie profesjonalnego szkolenia personelu do pracy z klientami segmentu premium.
Przez ponad 15 lat działalności rozwinęliśmy unikalne metodologie szkoleniowe, które łączą międzynarodowe standardy obsługi luxury z polską specyfiką kulturową. Nasze programy zostały przetestowane w praktyce przez setki firm z różnych branż.
Nasza Filozofia
Wierzymy, że obsługa klientów premium to sztuka, która wymaga nie tylko wiedzy technicznej, ale przede wszystkim właściwej postawy i zrozumienia psychologii klienta luxury. Każdy nasz program szkoleniowy jest dostosowany do specyfiki branży i indywidualnych potrzeb klienta.
Koncentrujemy się na budowaniu długotrwałych relacji z klientami poprzez dostarczanie niezapomnianych doświadczeń. Nasze szkolenia nie tylko uczą procedur, ale kształtują mentalność ukierunkowaną na ciągłe doskonalenie i anticipację potrzeb klientów.
Nasze Podejście
Wykorzystujemy praktyczne case studies pochodzące z rzeczywistych sytuacji biznesowych. Każdy uczestnik naszych szkoleń ma możliwość przećwiczenia nabytą wiedzę w bezpiecznym środowisku, otrzymując konstruktywny feedback od doświadczonych trenerów.
Nasze metody szkoleniowe obejmują symulacje, warsztaty interaktywne, analizę video oraz mentoring indywidualny. Dzięki temu gwarantujemy nie tylko przyswojenie teorii, ale przede wszystkim umiejętność praktycznego zastosowania nowych kompetencji.